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“服务质量”系列 物业管理服务质量评价与服务认证
“服务质量”系列 物业管理服务质量评价与服务认证
作者：李晓萍
出版社：中国标准出版社
出版日期：2010-12-1
定价：
22.00
优惠价：
19.00
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内容介绍
本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。
