我院整合多年从事认证的工作经验，集合认证权威专家，经过精心研究，开发了管理者代表高级研修课程。本课程使管理者能融会贯通管理者代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。本课程自推广两年多来，深得各行业管理者代表青睐，诚挚邀请各企业体系运行负责人参加。
一、课程收获
1、管代的作用和在企业中的价值；
2、管代棘手问题的解决和探讨；
3、外部审核的应对技巧；
4、如何使领导重视管代及贯标工作；
5、更多同行交流与沟通。
二、培训对象
组织负责人（如企业总经理、副总经理）、管理者代表、质量总监、品质总监、ＨＲ总监、行政总监等及其他高层管理人员
三、课程大纲 （部分）
（1）、管理者代表的概述
管理者代表的角色扮演 职责与权限
加强内部品质稽核 善用管理评审 外部审核之应对
（2）、如何确保管理者代表的管理效益
管理工作的内涵 有效的管理
人际关系之处理技巧 沟通的意义与重要性
（3）、如何做好体系人才的培养
培训师技能技巧 内审员培训关键点
体系改进和业绩提高管理 标准难点解析及实施
（4）、以体系为中心的团队凝聚力培养
全员参与 团队协作 提高满足顾客要求的意识
处理认证机构的审核 持续改进的过程
超越ISO 9001:2008要求的战略
（5）、管代工作问题研讨
如何提升企业品质管理的效益、管代职业生涯的规划等
四、证书及其他：经培训考试通过后，颁发管理者代表高级研修培训证书。